Termos de Utilização

Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da nossa plataforma. Aqui explicamos as regras básicas da relação entre a empresa e os utilizadores, incluindo responsabilidades da conta, elegibilidade, regras de promoções, métodos de pagamento e resolução de litígios. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com estes termos, por isso recomenda-se a leitura atenta antes de registar uma conta.

Responsabilidades da conta

Cada utilizador é responsável pela segurança das credenciais de acesso e pela atividade que decorre na sua conta de jogador. Devemos ser informados imediatamente caso suspeite de acesso não autorizado ou perda de dados de login. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas em caso de fraude, abuso dos termos ou comportamento que ponha em risco a segurança da plataforma.

Requisitos de elegibilidade

Para registar uma conta deve cumprir os requisitos mínimos de elegibilidade: ser maior de idade segundo a legislação aplicável e fornecer informações verdadeiras no processo de registo. É proibida a criação de mais de uma conta por pessoa. Reservamo-nos o direito de recusar o registo ou bloquear contas de utilizadores em países onde a oferta não seja permitida.

Utilização aceitável da plataforma

Os serviços destinam-se a utilização pessoal e não comercial. É proibido utilizar software ou procedimentos que alterem ou manipulem a experiência de jogo, explorar bugs da plataforma ou aplicar estratégias que violem os termos. Qualquer tentativa de contornar limites, condições de bónus ou sistemas de verificação pode resultar em perda de ganhos e encerramento de conta.

Regras gerais de bónus e promoções

As promoções estão sujeitas a termos específicos publicados juntamente com cada oferta. Os requisitos promocionais - como requisitos de wagering, contribuições por tipo de jogo e limites de aposta - aplicam-se conforme indicado na oferta. Reservamo-nos o direito de cancelar, alterar ou retirar promoções a qualquer momento por motivos razoáveis, incluindo abuso ou erro técnico.

Depósitos e levantamentos

Os métodos de pagamento disponíveis, limites mínimos e máximos e eventuais taxas são apresentados na secção de métodos de pagamento da conta. Antes de um levantamento podermos solicitar verificação da conta - incluindo documento de identificação e comprovativo de morada - para cumprir processos de segurança e prevenção de branqueamento de capitais. Podemos também aplicar limites de conta e restrições temporárias enquanto decorrem verificações.

Verificações de levantamento

Os levantamentos estão sujeitos a validação documental e conformidade com os termos. Até à conclusão das verificações pode haver atrasos no processamento. Não garantimos prazos exactos para pagamentos quando dependem de terceiros, mas esforçamo-nos por processar pedidos dentro de prazos razoáveis após a verificação.

Resolução de litígios

Em caso de desacordo sobre qualquer transação ou decisão, deve contactar-nos através dos canais de apoio disponíveis. Investigaremos a questão e forneceremos uma resposta com as opções de resolução. Sempre que aplicável, procuramos uma solução amigável antes de recorrer a instâncias externas.

Alterações aos termos e condições

Podemos atualizar estes termos periodicamente para refletir alterações operacionais, legais ou de segurança. Publicaremos as alterações na plataforma e, quando relevantes, notificaremos os utilizadores registados. O uso contínuo da conta após publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.